1、消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式（通常需要出示身份證）。2、被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實（通常是形成一篇投訴信）。3、需要出示投訴的證據(jù)（通常是相關(guān)發(fā)票、憑證、單據(jù)、照片等等）。消費者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。消費者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費者本人簽名。